Las Redes Sociales y los Community Manager

Hola que tal, hoy les quiero hablar sobre redes sociales y Community Manager, hace 10 años atrás nadie se podría imaginar el alcance de estos medios de comunicación, ni que nacería un nuevo grupo de profesionales los Community Manager quienes se han vuelto una base fundamental para el crecimiento de cualquier empresa por las redes, generando una fuente de empleo nueva y de vanguardia.

Lo primero que hay que definir o por lo menos tratar de hacer, es que son las Redes Sociales,  se puede decir que son servicios basados en la web, que permiten a los individuos crear un perfil público, una lista de usuarios con los que compartir la conexión, las más populares son Facebook con un más 1.200 millones de usuarios por el mundo, luego está el microblog Twitter con un poco más 1.000 millones de usuarios, nada mal, lo que genera un gran tráfico de visitas diarias, sin contar la cantidad de personas y empresas que abren un perfil todos los días a cada instante.

El crecimiento de estas redes genera el nacimiento de otras, como Instagram, Pinterest, Periscope, Snapchat, y muchísimas más, todas adaptadas a las demandas de un público exigente, los conocidos usuarios 2.0 una generación que no espera hasta el día siguiente, que todo lo tiene de forma literal en la palma de la mano, observemos que incluso los servicios telefónicos dejaron de ser solo llamadas, hoy se venden millones de teléfonos inteligentes, donde los usuarios manejan su redes, y pueden estar conectados todo el día, sin ningún inconveniente.

Las empresas saben que si quieren convencer o captar nuevos clientes debe estar a la vanguardia en tecnología, por tal razón aquí entran los Community Manager, aunque no se crea esta no es una tarea sencilla, ni mucho menos la puede hacer cualquiera y allí es donde radica el error en alguna PYMES, donde le dan el cargo de Social Media a alguien que no posee los conocimientos del manejo de redes sociales en el área de mercadeo, y al no tener éxito creen que es porque la publicidad on line no sirve, cosa que está muy lejos de ser cierta, no podemos dejarle a cualquiera la imagen de nuestro negocio en la red. Por esa razón debemos saber que es realmente un Community Manager y su importancia en las redes.

Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) Él Community Manager (CM) es “Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media”. Dicho más claro el CM es la voz de la empresa, por tal razón no podemos darle tal poder a cualquiera que nos pase por el camino.

Recomendación, si crearas una PYME ten en cuenta la importancia de las redes para el crecimiento sostenido y óptimo de tu empresa, invierte en un buen CM, esta estrategia te dará la proyección necesaria para tu posicionamiento dentro del mercado. En próximas ediciones definiré aún más sobre los Community Manager su importancia, tareas, campo laboral…  

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