¿Qué es un Community Manager?

Hola que tal, como ya saben en una entrega anterior les hable sobre Redes Sociales y los Community Manager (CM), pues hoy le hablare sobre estos últimos y de cómo son hoy día la carrera del siglo XXI, tocaré el tema sobre su importancia, rol dentro de una empresa y algunos tips del manejo que estos hacen en las redes, como ya sabemos los CM son aquellos encargados de defender, acrecentar y hasta defender las relaciones con sus clientes en el campo digital, son la voz de la empresas en la red, gestionan nuestra imagen corporativa digital.

Un Community Manager debe responder al menos un perfil en:

• ·         Marketing identificando los intereses del cliente alineándolos con las estrategias de la empresa.
• ·         Buen comunicador, transmitiendo los mensajes de manera clara en ambas direcciones.
• ·         Debe ser creativo e innovador, buscando aplicaciones que den soluciones a los planeamientos de la empresa/cliente.
• ·         Tecnólogo/internauta debe estar en contacto directo on el acontecer tecnológico en cuanto a redes sociales y estar siempre a la vanguardia en este campo.
• ·         Gestor de equipo de trabajo, dependiendo de la dimensión de trabajo generado por la comunidad, este podrá gestionar personas a su cargo que lo ayuden con la labor de CM.
• ·         Relaciones públicas en línea y fuera de estas, debe ser alguien capaz de desenvolverse en el ámbito profesional y generar canales de comunicación con aliados y clientes.
• ·         Visionario, debe ser capaz de ver oportunidades de negocios y comunicarlas a la empresa para sacar el máximo provecho de crecimiento.

Sus funciones son muy claras y precisas dentro de una empresa, es darla a conocer al público meta, sin embargo aquí les dejo unos tips que seguramente nos ayudarán a tener más claro este punto:

• ·         Escuchar, estar al tanto de las conversaciones que generen nuestra empresa, y como se desempeña la competencia.
• ·         Circular la información dentro de la empresa, extraer lo más relevante de la misma y llevarla de forma clara a los miembros de la misma.
• ·         Crear y redactar contenidos para redes sociales y blogs.
• ·         Explicar la posición de la empresa dentro de la organización.
• ·         Buscar lideras fuera y dentro de la empresa, para sustentar la relación de la empresa con sus líderes.
• ·         Buscar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa.

Viéndolo así nos damos cuenta que la labor de los CM no es solamente twitter y mantener fan page, va mucho más allá. Si eres un emprendedor en busca del crecimiento de tu negocio, no está de más que puedas contratar un buen profesional en esta área que pueda ayudar a tu empresa a crecer de manera sostenida, recuerda hoy día la presencia en las redes es vital, ya que estas generaron lo que se denomina  Marketing on line, y que es lo que hoy por hoy domina el mercado global.

Si te interesa prepararte en esta área no está de más que hagas algún curso certificado en esta materia, puedes poner en práctica el articulo y gestionar tu propia red teniendo en cuenta los tip que aquí menciones, puede servirte para ensayar, recuerda la practica hace al maestro, eso si no desaproveches la oportunidad de prepararte profesionalmente.

Espero que este articulo les haya gustado recuerda dejar tu comentario o sugerencia. Te invito a que me sigas en @soyblogueravzla nos leemos hasta una próxima entrega…